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在杭州十年巨變的大發展中，中國的能源發展也進入新時代。在“為城為民”初心使命的引領下，杭州市燃氣集團有限公司鐫刻了一個又一個的發展印記，書寫出一篇又一篇的華美篇章。
十年逐夢，一路向前，奔跑的腳步從未停止。十年來，杭燃集團為杭州經濟社會發展和百姓的美好生活作出了重要貢獻。
十年自主投資55.76億元，實施“六個突破”，基本實現天然氣市域“一張網”格局。
在建設工程方面，成效卓著，實施“六個突破”。2021年2月，杭州天然氣高壓江東門站完成了與國家管網蕭山分輸站的物理連接，實現了國家管網公司成立后首個與地方大城市的互聯互通；
“供氣格局”大突破，杭州天然氣利用工程基本建成，累計建成高壓管線160公里，同比十年前增長152.38％；“杭州首罐”東部應急氣源站誕生，與杭州市首座LNG應急氣源站——西部應急氣源站、大江東應急氣源站、桐廬江南應急氣源站、建德東部應急氣源站、淳安桃源應急氣化站等構筑成市域“應急調峰”基礎網絡；
今年7月，浙江嘉興LNG應急調峰儲運站正式投運，為杭州增添“第二氣源”保障；
十年來，杭燃集團累計建成中低壓管線3867公里，同比十年前增長88.53％。積極推動“綠色能源村”升級改造，實現23個“景中村”、55個“城中村”向“綠色能源村”的轉型升級……這些“基礎設施”的大改造，為用戶用氣聚足幸�！暗讱狻�；
2018年12月，杭州市第一座綜合性應急搶修中心——小和山搶修中心建成，隨后的3年時間里，轉塘、三墩、濱江三座搶修中心相繼建成，共同構筑起杭州市主城區管網運行安全保障體系，為杭州市民提供更安全、更便捷的供氣服務。2021年6月，杭州市唯一一座花園式液化石油氣儲配站——皋亭山液化氣儲配站建成，能滿足杭州主城區20多萬液化氣用戶一周左右的瓶裝液化氣供應。
燃情杭州溫暖十年，用戶新增近百萬，規模全省第一，主城區氣化率從45%發展至95.1%，居全國領先水平。
十年穩定供應：這十年，應急儲氣能力規模折算成氣態從2012年的300萬立方米增加至當前的6900萬立方米，能力提升20倍；這十年，杭燃集團先后實現了富陽區、臨安區、桐廬、建德的高壓供氣，高壓“一張網”供應覆蓋7000多平方公里相當于9.6個新加坡；中低壓運行管線里程從3200公里增加至8000余公里，可繞西湖570圈；這十年，杭燃集團累計供應天然氣達121億方，年均增幅9.43%，實現減排二氧化碳1783萬噸，相當于45個西溪濕地全年吸收二氧化碳數量。
十年安全運營：創新推出區域網格化綜合服務站和管網運行站機制。高壓管網維搶修站點由1處增至3處，中低壓管網搶修站點由6處增至32處，實現供氣范圍搶修30分鐘半徑全覆蓋，執行“330”搶修過程管控，3分鐘出車率已達100%，30分鐘到達率也從75%提高到96%，搶修平均到達時長縮短至19分鐘，居全國主要省會城市前列。
十年優質服務：積極踐行“最多跑一次”改革；2016年推出線上“19服務廳”，24小時服務熱線967266“十年如一日”；連續六年向社會公開發布為城為民“十件實事”；“三社聯動、安心安居”志愿服務隊榮獲2022年杭州市“最美志愿服務組織”。
十年持續“科技+數字”雙賦能，技術攻關應用100多項，新能源項目建成18個，新開發信息化系統28個。
2019年開始，為護航亞運，在亞運場館周邊試裝燃氣中低壓管網預警系統，目前已試裝90個點。2021年開始，在燃氣中低壓管網上安裝智能檢測排流裝置，目前已安裝110余套。2020年開始推廣不銹鋼燃氣輸送暗封管，目前已安裝11.5萬戶。讓用戶更安心，推出在用氣場所安裝5G燃氣泄漏報警系統服務，目前已安裝3857戶。
建設新項目，在蕭山國際機場建了亞洲最大的機場天然氣分布式能源項目，裝機容量8MW,成為“綠能工廠、環保課堂、藝術空間”。在皋亭山LPG產業園區打造低碳產業園，搭建多能互補的新能源實驗中試平臺。
推廣NBIoT智能燃氣表應用，實現多種分析功能，異常情況自主切斷燃氣閥門，目前已安裝51.3萬臺。
杭燃服務好不好？老百姓是出卷人、閱卷人。杭燃集團堅定“客戶第一”戰略，堅持服務促發展，持續優化“杭燃服務”水平，跑出燃氣服務“加速度”、提升為民服務“新溫度”。堅持服務共享，自2017年開始，杭燃集團連續六年向社會公開發布為城為民“十件實事”，持續創新優化燃氣服務外延和內涵。為了進一步知民心、聽民意，今天，杭燃集團通過“杭州燃氣”微信公眾號（微友互動菜單欄）同步推出“2023年杭州燃氣‘為民辦十件實事’候選清單”，征集社會各界寶貴的建議與意見（2022年12月8日-20日），歡迎市民朋友積極參與。